Предоставляете ли вы послепродажное обслуживание и техническую поддержку?

Question

Accepted Answer

Да, Greaidea полностью привержена предоставлению комплексного послепродажного обслуживания и технической поддержки для обеспечения долгосрочного удовлетворения и надежной работы продукта для всех наших партнеров. Мы понимаем, что покупка газовых приборов, таких как газовые водонагреватели, газовые варочные панели и вытяжки, — это не разовое событие, а часть более крупной бизнес-операции, требующей надежного резерва и технической уверенности. Вот почему наш сервис выходит за рамки этапа отгрузки.

Техническая поддержка:

Наши опытные инженеры готовы предложить удаленное устранение неполадок, руководство по установке и учебные материалы по эксплуатации. Мы предоставляем понятные руководства по установке и чертежи продуктов на английском или вашем местном языке по запросу. Для новых клиентов мы также предлагаем поддержку при адаптации, чтобы познакомить вашу команду со структурой и функциями нашего продукта.

Каналы связи:

Вы можете связаться с нашей командой послепродажного обслуживания по электронной почте, WhatsApp, видеозвонку или через форму запроса на нашем официальном сайте. Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни и назначаем специального менеджера по работе с ключевыми клиентами для обработки технических и связанных с заказами запросов.

Адаптация к особенностям рынка:

Мы также оказываем помощь в адаптации к местным нормам, например, в настройке параметров безопасности, конфигурации типа газа (NG/LPG) и модулей управления горелкой для соответствия различным региональным стандартам. Например, мы успешно оказывали поддержку клиентам в регионах ЕС, Ближнего Востока, Южной Америки и СНГ с помощью индивидуальной технической документации и сертификации.

Философия долгосрочного партнерства:

В Greaidea мы считаем, что поддержка создает доверие. Наша цель — помочь вашему бренду расти с уверенностью как в качестве продукта, так и в поддержке бэкэнда. Независимо от того, запускаете ли вы новую линейку или расширяете существующую, вы можете рассчитывать на то, что мы поддержим каждый произведенный нами продукт.

Если вы хотите узнать больше о наших процессах послепродажного обслуживания или вам нужен пример плана поддержки, адаптированного к вашей стране или дистрибьюторской сети, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь до, во время и долгое время после доставки.

Предоставляете ли вы послепродажное обслуживание и техническую поддержку?

Предоставляете ли вы послепродажное обслуживание и техническую поддержку?

Газовая плита

Газовый водонагреватель

Вытяжка

Связаться с нами